PupGrade Barrierefreiheits-Nutzungsbedingungen

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Barrierefreiheits-Nutzungsbedingungen („Barrierefreiheits-Bedingungen“) legen die Verpflichtungen und Einschränkungen von PupGrade hinsichtlich der Barrierefreiheit in Bezug auf seine digitalen Angebote fest, einschließlich Websites, mobiler Anwendungen und anderer E-Commerce-Plattformen, die unter der Marke PupGrade innerhalb der Europäischen Union („EU“) betrieben werden.

Diese Barrierefreiheits-Bedingungen sollen die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung der Europäischen Union gewährleisten, einschließlich der Richtlinie (EU) 2019/882 (der „Europäische Barrierefreiheitsakt“ oder „EAA“), wie sie in den Mitgliedstaaten umgesetzt und durchgesetzt wird, sowie aller damit verbundenen Normen wie EN 301 549.

Diese Barrierefreiheits-Bedingungen gelten ausschließlich für digitale Dienste, die direkt von PupGrade betrieben werden. Sie erstrecken sich nicht auf verkaufte physische Waren, noch auf Integrationen, Dienste oder Inhalte Dritter, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von PupGrade liegen.

2. Konformitätsrahmen

PupGrade ist bestrebt, seine digitalen Dienste an Folgendem auszurichten:

  1. Den Anforderungen des EAA ab dem 28. Juni 2025;

  2. Den relevanten Bestimmungen der EN 301 549 (die die WCAG 2.1 Level AA Kriterien beinhaltet); und

  3. Allen zusätzlichen verbindlichen Barrierefreiheitsverpflichtungen, die durch anwendbares nationales Recht auferlegt werden.

Keine Garantie der vollständigen Einhaltung. Obwohl PupGrade angemessene Maßnahmen ergreift, um diese Anforderungen zu erfüllen, erklärt oder garantiert PupGrade nicht, dass seine Dienste in jeder Hinsicht, jederzeit, auf allen Plattformen oder in Verbindung mit allen assistiven Technologien vollständig barrierefrei sind.

3. Haftungsbeschränkungen

Unbeschadet geltenden Rechts lehnt PupGrade ausdrücklich die Haftung ab für Probleme der Barrierefreiheit, die sich ergeben aus:

  1. Inhalte oder Dienste Dritter: Plug-ins, Zahlungsabwickler, eingebettete Medien, Karten oder andere externe Tools oder Inhalte, die nicht von PupGrade entwickelt oder gewartet werden;

  2. Geräte oder Software des Nutzers: Inkompatibilitäten aufgrund von veralteten Browsern, nicht unterstützten Betriebssystemen oder assistiven Technologien, die außerhalb der aktuellen Industriestandards liegen;

  3. Alte Materialien: Archivierte oder historische Inhalte, die vor den aktuellen Barrierefreiheitsstandards erstellt wurden;

Unverhältnismäßige Belastung: Jede Anforderung, die eine rechtlich anerkannte unverhältnismäßige Belastung für PupGrade darstellt, unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, der verfügbaren Ressourcen und der Marktbedingungen.

4. Feedback- und Kontaktverfahren

PupGrade unterhält einen Kanal, über den Nutzer barrierefreiheitsbezogenes Feedback oder Anfragen einreichen können. Einreichungen können per E-Mail an accessibility@pupgrade.eu erfolgen.

  1. PupGrade wird solches Feedback innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens prüfen, ist jedoch nicht verpflichtet, spezifische Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben.

  2. PupGrade kann nach eigenem Ermessen alternative Zugangsmöglichkeiten zu Inhalten bereitstellen, sofern dies machbar ist.

  3. Mitteilungen müssen in gutem Glauben erfolgen; PupGrade behält sich das Recht vor, unbegründete oder missbräuchliche Anfragen zu ignorieren oder abzulehnen.

5. Überwachung und Überprüfung

PupGrade führt regelmäßige interne Überprüfungen seiner digitalen Dienste anhand geltender Standards durch. Solche Überprüfungen werden nach besten Kräften durchgeführt und stellen keine Gewährleistung der Konformität dar. PupGrade kann seine Barrierefreiheitsmaßnahmen nach eigenem Ermessen aktualisieren oder ändern, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

6. Durchsetzung und Rechtsbehelfe

Nichts in diesen Barrierefreiheitsbedingungen ist so auszulegen, dass es vertragliche Rechte zugunsten von Nutzern oder Dritten begründet. Nutzer behalten alle Rechte und Rechtsbehelfe, die nach geltendem Recht vorgesehen sind, einschließlich des Rechts, Beschwerden bei benannten nationalen Durchsetzungsstellen einzureichen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet PupGrade nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden, die sich aus Barrierefreiheitsproblemen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn oder Reputationsschäden.

7. Vorbehalt von Rechten

PupGrade behält sich das Recht vor:

  1. Jede digitale Funktion, Dienstleistung oder Inhalt, einschließlich barrierefreiheitsbezogener Funktionen, ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zurückzuziehen;

  2. Sich auf gesetzliche Ausnahmen oder Beschränkungen zu berufen, die nach dem EAA oder nationalem Recht vorgesehen sind, einschließlich Bestimmungen über eine unverhältnismäßige Belastung;

  3. Diese Barrierefreiheitsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in Gesetzgebung, Technologie oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln.

8. Geltendes Recht

Diese Barrierefreiheitsbedingungen unterliegen den Gesetzen Belgiens und sind entsprechend auszulegen, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland eines Nutzers innerhalb der EU gelten.

9. Zuletzt aktualisiert

Diese Barrierefreiheitsbedingungen wurden zuletzt am 9. September 2025 aktualisiert und ersetzen alle früheren Erklärungen oder Richtlinien zur Barrierefreiheit, die von PupGrade herausgegeben wurden.

10. Streitbeilegung

10.1.Verhandlung und interne Eskalation

Jeder Streitfall, Anspruch oder jede Kontroverse, der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Barrierefreiheitsbedingungen oder den Barrierefreiheitsmaßnahmen oder -pflichten von PupGrade im Allgemeinen ergibt (zusammenfassend „Barrierefreiheitsstreitigkeiten“ genannt), ist zunächst schriftlich an PupGrade unter legal@pupgrade.eu zu richten. Die Parteien werden sich nach besten Kräften bemühen, die Angelegenheit gütlich durch Verhandlungen nach Treu und Glauben innerhalb von 30 Kalendertagen nach Benachrichtigung beizulegen.

10.2.Schiedsverfahren

Wird eine Barrierefreiheitsstreitigkeit nicht durch Verhandlungen innerhalb der oben genannten Frist beigelegt, wird sie endgültig durch ein verbindliches Schiedsverfahren gemäß der zum Zeitpunkt des Streitfalls geltenden Schiedsgerichtsordnung der Internationalen Handelskammer („ICC“) durch einen gemäß dieser Ordnung ernannten Einzelschiedsrichter entschieden.

  1. Schiedsort: Brüssel, Belgien

  2. Sprache: Englisch

  3. Anwendbares Recht: Die Gesetze Belgiens, unbeschadet zwingender EU-Verbraucherschutzgesetze, die am Wohnsitz des Nutzers gelten.

Der Schiedsspruch ist für die Parteien endgültig und bindend und in jedem zuständigen Gericht vollstreckbar.

10.3.Gerichtsverfahren

Ungeachtet des Vorstehenden behält sich PupGrade das Recht vor, ein Verfahren vor den zuständigen Gerichten Belgiens (oder, falls erforderlich, vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers) einzuleiten, um:

  1. eine einstweilige Verfügung zu beantragen,

  2. geistige Eigentumsrechte durchzusetzen, oder

  3. unbezahlte geschuldete Beträge einzufordern.

10.4.Verzicht auf Sammelklagen

Soweit gesetzlich zulässig, werden alle Barrierefreiheitsstreitigkeiten ausschließlich auf individueller Basis geführt und nicht in Form einer Sammel-, Kollektiv-, konsolidierten oder repräsentativen Klage.

10.5.Verjährung von Ansprüchen

Jeder Barrierefreiheitsstreit muss innerhalb von zwölf (12) Monaten geltend gemacht werden, nachdem der Klagegrund entstanden ist. Nach Ablauf dieser Frist sind solche Ansprüche dauerhaft ausgeschlossen, es sei denn, eine längere Frist ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.